| ■予約について | |||
| Q予約方法はどうすればよろしいですか？ | |||
| A | 電話・FAX・Eメールにて受け付けております。予約の際に搭乗者様全員のお名前(フルネームが)必要となります。商品によっては、パスポート情報等が必要となる場合もございます。 | ||
| Qパスポートが期限切れ・申請中ですが予約は出来ますか？ |
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| A | 予約は出来ます。 | ||
| 条件１ パスポート申請の名前（アルファベットにて）が必要となります。 申請名と予約者名が違っている場合は予約の取り直しとなります。 （その際はキャンセル料の対象となります） |
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| 条件２ 搭乗日の１０日前までにパスポート申請が終了し手元に準備して下さい。 | |||
| Qとりあえず予約及び仮予約は出来ますか？ | |||
| A | 申し訳ございません。上記予約内容は受け付けておりません。 | ||
| ■支払について | |||
| Qカードにての支払いは出来ますか？ | |||
| A | 弊社は銀行振込だけとなっております。 | ||
| Q支払い手数料は？ | |||
| A | お客様ご負担にて御願いします。 | ||
| Q支払い期日は？ | |||
| A | 旅行契約後、３日〜７日以内となります。（商品・時期により異なります） | ||
| Q領収書の発行は出来ますか？ | |||
| A | 基本的に発行はしておりません。ご希望の方はご相談御願いします。(１グループ１枚） | ||
| Qホームページ記載の金額と別に発券手数料はかかりますか？ | |||
| A | 弊社は、発券手数料は頂いておりません。ホームページ記載の料金以外はかかりません。 | ||
| Q一括にて予約をして支払いを個人別々にしたいのですが？ | |||
| A | 支払いは別々にして頂いても構いません。振込み手数料はそれぞれのご負担にて御願いします。 チケットの郵送に関しては、１グループ１箇所の郵送となります。複数の郵送希望の場合は、 別途郵送料が発生致します。 |
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| ■予約変更・キャンセルについて | |||
| Q現在予約をしておりますが変更は出来ますか？ | |||
| A | ご入金及びチケットを受取をしていなければ1回に限り有効です。 ※ご出発の１５日以前に限ります。 キャンセル料発生日以前よりご入金後及びチケット受取後の変更及びキャンセルは、所定の手数料が発生致します。 |
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| Qキャンセル料はいつからかかりますか。 | |||
| A | 商品によってキャンセル料の発生の時期が異なりますので、それぞれの商品のページにて御確認下さい | ||
| ■ビートル号・コビー号悪天候での欠航の場合は | |||
| Qご返金は？ | |||
| A | 往路便の欠航の場合はお振込み金額の全額をご返金致します。（渡航できなかった場合） 復路便の欠航の場合はチケット代の3割〜4割位のご返金となります。 ※現チケットをご利用し別日に帰国した場合は返金はございません。 |
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| Q復路便（釜山発）の欠航の場合の再予約手続きは? | |||
| A | 再予約手続きは、お客様各自にての手続きとなります。 釜山港のビートル窓口若しくは、釜山のビートル予約センタ-にご連絡お願いします。 |
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〒811-2209
福岡県粕屋郡志免町王子
1-24-26
TEL.092-937-2470
FAX.092-937-2471
【営業時間】
平日 9：30〜18：00
土・日・祝日 休み